La Política de Privacidad para la configuración de la billetera Ledger Crypto establece las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos cuando los usuarios acceden a la documentación de configuración, los recursos de configuración de escritorio y los materiales de instalación móvil. Esta política se aplica a todas las plataformas que ofrecen asistencia para la configuración, incluyendo la documentación de inicialización de la billetera Ledger, las guías de la billetera Ledger Crypto en vivo, los procedimientos de configuración de la billetera Ledger Crypto móvil y la activación de los materiales de Ledger Nano.
Esta Política de Privacidad se actualizó en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que las actualizaciones pueden reflejar cambios en el manejo de datos, requisitos regulatorios o modificaciones del servicio. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados para la configuración de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios de configuración de billeteras criptográficas Ledger recopilan datos personales necesarios para brindar orientación sobre la instalación, la educación sobre la configuración y la asistencia para la configuración, al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen sus claves privadas a través de soluciones de billeteras de hardware.
Los datos de configuración inicial incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos y la interacción con la creación de una nueva billetera de Ledger, lo que facilita la optimización de la configuración de la billetera criptográfica de Ledger. Estos datos mejoran la documentación de configuración sin acceder a frases de recuperación ni claves privadas para la protección de la billetera fría.
Los datos de configuración de escritorio incluyen el acceso a la documentación de Ledger Live, la interacción con los recursos de la aplicación de escritorio de Ledger y la conexión de Ledger mediante USB, lo que facilita la optimización del escritorio. Estos datos garantizan una guía adecuada sin acceder a secretos criptográficos mediante USB-C o Bluetooth.
Los datos de configuración móvil incluyen el acceso a la documentación de configuración móvil de la billetera Ledger Crypto, la interacción con los recursos de configuración Bluetooth de Ledger Nano X y la interacción con la aplicación móvil Ledger Live, lo que facilita la optimización móvil. Estos datos optimizan los recursos de instalación sin exponer la información de la billetera.
Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante las consultas de configuración que abordan la generación de una frase inicial de recuperación, la creación de un PIN seguro en Ledger, la descarga de Ledger Live para Windows, la sincronización de la billetera de hardware de Ledger, la descarga de Ledger Live para iOS y la habilitación de la guía de la billetera de hardware Bluetooth para permitir una respuesta de configuración precisa.
Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que respaldan la supervisión de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento.
Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y la configuración de recursos mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies facilitan el correcto funcionamiento de la guía de configuración y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad.
Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraude, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques para los usuarios que buscan asistencia para configurar una billetera criptográfica de Ledger con la verificación de la fuente oficial del firmware y la verificación de la autenticidad del dispositivo.
Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos, incluyendo patrones de interacción de guía, tasas de inicialización de documentación de la billetera de Ledger y resultados de configuración de la billetera de hardware de Ledger que contribuyen a la mejora y optimización. Deshabilitarlas mediante interfaces de consentimiento no afecta la funcionalidad de configuración del almacenamiento en frío.
Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz para el acceso a la billetera criptográfica Ledger Live y la configuración móvil de la billetera criptográfica Ledger, mejorando así la experiencia del usuario.
Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.
Seguridad de datos
La configuración de la billetera criptográfica Ledger implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento, lo que respalda la inicialización de la billetera Ledger y la guía de configuración móvil de la billetera criptográfica Ledger.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y en las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados, como Ledger Live, los ordenadores y la infraestructura. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros durante la configuración por USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal representan intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato, siguiendo las instrucciones de prevención de estafas.
Retención de datos
La configuración de la billetera criptográfica Ledger retiene datos personales durante períodos que cumplen con los propósitos establecidos con cronogramas de eliminación apropiados según los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación de la billetera criptográfica Ledger Live y la guía de configuración de Ledger Nano X Bluetooth.
Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días. Los registros de configuración se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses según las directrices regulatorias.
Derechos de usuario
Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. La verificación de identidad puede preceder al procesamiento, confirmando la autoridad del solicitante. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general sobre configuración de PIN y protección de acceso, herramientas de gestión de cartera o proceso de emparejamiento Bluetooth, visite la página Contacto.